多种联系方式一览
传奇私服网为玩家与服务器运营方提供多条联系通道，不同问题建议走对应渠道，以获得更快的响应。以下信息为平台对外公布的官方联系方式，请以本页内容为准，谨防冒充。
玩家客服（开服表使用、举报、账号问题）
- 客服邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，服务时间8:00—24:00
- 玩家QQ群：群号以站点首页公告为准（仅用于交流，不受理举报）
服务器收录与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作咨询电话：400-000-0000（工作日 9:30—18:00）
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（仅接收商务信函，不接待上门）
- 邮政编码：000000
- 收件人：传奇私服网运营部
提示：平台不会通过任何私人QQ、微信向玩家索要账号密码或充值。若遇到自称"传奇私服网客服"要求转账的情况，请直接向 [email protected] 核实。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应时效如下表所示。节假日期间审核与举报处理会顺延，但不超过24小时。
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 8:00—24:00 | 15分钟内首次回复 | 使用咨询、账号问题 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 综合问题 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内核实处理 | 虚假开区、跑路服 |
| 收录申请邮箱 | 7×24小时接收 | 2小时内初审 | 服务器收录 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 9:30—18:00 | 1个工作日内回复 | 广告、合作 |
| 合作咨询电话 | 工作日 9:30—18:00 | 即时接听 | 商务洽谈 |
服务承诺方面：举报类问题一经核实，平台将在48小时内对被举报服务器执行降权、下架或标注风险提示；收录申请若被驳回，会附上具体原因与修改建议，便于运营方二次提交；账号相关问题（如无法登录、收藏丢失）在核实身份后24小时内处理完毕。
分业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按以下指引选择最合适的入口。
- 我是玩家，想反馈某个服务器开区时间不对：请使用举报邮箱 [email protected]，或在服务器详情页点击"举报"。请附上服务器名称、开区时间与实际情况截图，处理效率最高。
- 我是玩家，客户端安装或使用遇到问题：请通过在线客服或 [email protected] 联系，说明系统版本、客户端版本与具体报错信息。
- 我是服务器运营方，想提交收录：请发送至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"，正文需包含开区时间、版本说明、线路、客服联系方式。
- 我是广告主或渠道方，想谈推广合作：请发送至 [email protected] 或拨打合作咨询电话，注明合作形式与预算区间。
- 涉及法律事务或侵权投诉：请发送至 [email protected] 并在标题注明"法律事务"，平台将在3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：为什么我的收录申请被驳回了？
常见原因有四种：开区时间无法验证、版本信息与实际不符、缺少有效客服联系方式、服务器在线率低于85%。驳回邮件中会注明具体原因，修改后可重新提交，不限制提交次数。
Q2：举报后多久能看到处理结果？
平台承诺48小时内核实处理。处理结果分为三种：举报属实则降权或下架；证据不足则维持现状并记录；恶意举报则不予受理。处理结果会通过邮件反馈给举报人。
Q3：可以通过私人QQ联系你们吗？
不可以。平台所有官方客服均通过邮箱与站点在线客服系统沟通，不会使用私人QQ、微信主动联系玩家。任何自称官方人员索要密码或要求转账的行为均为诈骗。
Q4：电话为什么有时候打不通？
合作咨询电话仅在工作日9:30—18:00接听，非工作时间请改用邮箱。若占线，建议发送邮件至 [email protected]，通常1个工作日内回复。
Q5：想投诉平台本身怎么办？
若对平台处理结果有异议，可发送邮件至 [email protected]，标题注明"投诉复核"，并附上原处理编号。复核由运营主管负责，5个工作日内给出最终答复。